[摘要] 天腾盛世一期自2009年12月份交房至2016年，各位业主也多次向本开发公司及物业管理公司表达通暖诉求，我方也积极与暖气公司保持沟通。但由于市政供暖管网不满足本小区暖气开通条件，因此一直未能满足业主应享受的供暖要求。
尊敬的天腾盛世5793元/平方米[驿城区]天腾盛世0套在售业主：
您们好！
2016年12月26日，我公司接到驻马店驿城区信访局的群众投诉反馈，反映天腾盛世5793元/平方米[驿城区]天腾盛世0套在售暖气七年未开通一事，要求我司设法解决。各网络论坛、民生频道等同时也针对此事针对进行了相关报道：
天腾公司一向对于业主各方面诉求非常重视，也坚持以“为广大业主提供更优质的服务”为己任，继而投入可观的人力、财力，为业主营建更和谐、美好的社区生活。客观的说，我们的工作依然没有做好，因受某些不可抗力影响，在诸如通暖等问题的解决上，我们在前期没有找到好的办法，造成该项工作没有使广大业主感到满意。
具体原因在前期的媒体报道当中已经清晰。天腾盛世5793元/平方米[驿城区]天腾盛世0套在售一期自2009年12月份交房至2016年，各位业主也多次向本开发公司及物业管理公司表达通暖诉求，我方也积极与暖气公司保持沟通。但由于市政供暖管网不满足本小区暖气开通条件，因此一直未能满足业主应享受的供暖要求。
我们深知众位业主的急迫心情，也始终与各位业主一条心。2017年1月，在政府领导的监督与支持下，本开发公司及物业公司工作人员的多次与热力公司、相关市政管理单位进行协商，已协调达成天腾盛世5793元/平方米[驿城区]天腾盛世0套在售西侧暖气管网今年将满足暖气开通条件。因此经本公司研究决定，于2017年3月29日交纳了管网配套费，同时组织物业公司对园区地下热力管网进行彻底维修，并进行了二次管网试压，望业主积极配合物业公司对小区内供暖管道进行检查维修工作，天腾盛世2017年年底将正式通暖。
对此给众位业主带来的不便，我们深表歉意。天腾置业将一如既往的满心做好服务，感谢业主对我们的信任与支持。
此致
敬礼！
河南天腾置业有限公司
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