[摘要] 亲爱的凤凰城业主：首先感谢您对凤凰城一直以来的支持和信任，感谢您购买我公司开发的凤凰城商品房，并将关于家的幸福梦想托付给我们！
首先感谢您对凤凰城0元/平方米[新蔡县]凤凰城0套在售一直以来的支持和信任，感谢您购买我公司开发的凤凰城商品房，并将关于家的幸福梦想托付给我们！
2016年10月底，凤凰城0元/平方米[新蔡县]凤凰城0套在售售楼部周围，突然出现部分业主拉起白横幅，写到：还我消防安全通道。我们深知：消防安全通道关系着小区所有业主的生命安全，国家明文规定：强制要求每个小区都要预留消防安全通道。对此我异常不解，凤凰城小区设置有消防安全通道的，为什么还要求“还我消防安全通道”。经与部分业主代表沟通发现：极少数业主为了方便自己出行，强行提出要求在一楼修建消防安全通道。但是一楼商业街的建设是完全符合国家相关部门规定，经过报建报批程序后才开始动工建设的，完全符合项目整体规划。针对极少数业主为了方便自己的诉求，我们也非常的理解，但底层商业是完全遵照项目规划施工许可证中相关约定建设的，没有任何违建部分，“还我安全消防通道”完全是无根据的、不合理的荒谬行为。
经回顾，凤凰城0元/平方米[新蔡县]凤凰城0套在售《商品房买卖合同》和《项目规划许可证》中并未要求对小区一层底商部分进行修建消防安全通道。当初在建设一层底商前，我公司人员已经将凤凰城小区所有建筑单体图纸报到驻马店消防部门进行了消防审查，取得建筑消防工程意见书，后到驻马店规划局规划管理处领取建设工程规划许可证，此证在一楼底商处并未规划消防通道。为打消业主的顾虑，我们与部分业主代表进行了多次沟通，反复强调我们是严格按照合同约定、《规划许可证》及《工程施工许可证》进行施工建设的，请广大业主放心。
但部分业主代表执意要求将一楼底商部分改为消防安全通道，在没有任何证据和文件说明一楼商铺规划有“消防安全通道”的情况下，通过各种过激的行为（拉条幅）发布不合理不合法的言论引导舆论，开展过激的“维权”活动，我们表示非常难以理解。
此事件经协调后，我们邀请部分业主代表进行沟通，在此期间个别非理性的业主代表依旧强烈要求“一楼底商部分改建为消防安全通道”，并打算再次采用喊口号、拉条幅的过激手段以求达到目的。
整个过程中，我们一直积极寻求沟通，但对于个别业主代表拒绝沟通，不尊重政府部门批准的《建筑规划许可证》中关于消防通道的约定和双方签订的《商品房买卖合同》的相关约定，更不顾广大业主及商户的利益采取过激手段的行为，我们深表遗憾，并再次将我司原则重申如下：
1.我司与业主签订的《商品房买卖合同》是规范买卖双方权利和义务的法律文件，双方均应本着诚实信用的原则认真履行；我司承诺所建设每一栋住宅、每一间商铺是完全按照《项目规划许可证》及《项目施工许可证》进行承建并交付给每一位业主的。
2.我司支持业主通过物业电话、客服电话或者直接找物业管理员沟通等正常渠道反应并解决问题，欢迎广大业主理性对话和互动，不提倡非理性业主采用过激手段作为解决问题的方式。针对我们存在的问题我们会和业主进行协商并积极解决。
3.感谢业主对我司的监督，我司将高度重视业主所提诉求，如业主提出合理诉求，我司必将针对自身不足整改落实到位，如业主所提诉求超出合理范围，我司仍会严格按照《商品房买卖合同》及《规划许可证》和《施工许可证》中约定标准进行建设交付。
4.对于个别业主为了方便自己的非理性诉求，不惜采取暴力行为拉条幅、围堵售楼部同时捏造散播不实言论，损害我司品牌名誉并置其他业主利益于不顾的行为，我司将通过法律途径维护公司品牌名誉及广大业主的共同利益。
后，我司再次呼吁广大业主保持警醒和理性，让我们共同努力创一个美好的家园！感谢广大业主对凤凰城0元/平方米[新蔡县]凤凰城0套在售项目的支持与厚爱。
驻马店市凤凰置业有限公司
2016年11月08日
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